L'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet és el primer que ofereix un servei de signatura electrònica avalada per l'Agència Catalana de Certificació, cosa que el converteix en la primera entitat de registre d'aquest tipus. 

La utilització de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) en les relacions entre l'Administració i els ciutadans i les ciutadanes és un dels objectius específics per a la millora del funcionament dels serveis públics. L'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet desenvolupa l'administració en xarxa des de fa més de set anys: es tracta d'un procés que va començar arran de la inauguració del nostre web, l'any 1999, i que, gràcies a la millora constant dels mecanismes d'atenció ciutadana per mitjà de la xarxa, ens ha portat fins a la situació actual. 

Cal destacar alguns fets que, durant aquest recorregut, han ajudat a assolir aquesta nova fita: 

§          Creació de l'oficina integrada d'informació i atenció ciutadana

§          Automatització dels processos administratius, que permet millorar l'atenció als ciutadans i les ciutadanes

§          Formació i canvi en la cultura organitzativa dels nostre Ajuntament, cosa que ha permès apropar les nostres actuacions a la ciutadania

§          Elaboració del pla d'implantació de les TIC, en col·laboració amb la Universitat Politècnica de Catalunya (en desenvolupament) 

Presència a la xarxa del tràmit telemàtic

El procediment administratiu electrònic requereix una sèrie de garanties mínimes, tant en la fase de preparació dels documents, com en la de transmissió i recepció o, fins i tot, en la d'impressió. Aquestes garanties són la integritat, la identificació i l'autentificació de les persones que participen en el procediment, i també la irretractabilitat dels actes amb rellevància administrativa.  

Avui presentem la darrera evolució dels serveis d'atenció ciutadana en xarxa de l'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet. La seva característica principal és que permeten dur a terme tràmits complets. Això vol dir que, mitjançant la introducció de la identitat digital del ciutadà (idCAT), és a dir, la seva signatura electrònica, avalada per l'Agència Catalana de Certificació, aquest pot dur a terme gestions sense necessitat d'anar personalment a l'Ajuntament, simplement enviant la documentació per correu. Entre altres, aquest sistema es pot aplicar als tràmits següents: 

§          Obres majors

§          Obres menors

§          Activitats

§          Llicència d'obertura de rases

§          Expedients de guals

§          Ocupació de la via pública

 La utilització de la identitat digital avançada i de la signatura digital permet garantir que la validesa jurídica dels tràmits sigui la mateixa que en el cas del tràmit presencial o en paper. 

La identitat digital del ciutadà (idCAT) 

L'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet és el primer de Catalunya que proporciona una identitat digital avançada basada en un certificat digital reconegut. Gràcies a aquest sistema, el ciutadà es podrà relacionar amb l'Ajuntament de Santa Coloma, i també ho podrà fer amb altres administracions catalanes, com ara la Generalitat de Catalunya. Així mateix, el ciutadà de Santa Coloma podrà dur a terme tràmits relacionats amb l'Administració central, per exemple, la presentació de la declaració de la renda. 

L'emissió d'aquesta identitat digital del ciutadà és fruit d'un projecte que l'Agència Catalana de Certificació va iniciar el setembre de l'any passat com a resposta a les necessitats que tenien diverses administracions d'identificar telemàticament els ciutadans i les ciutadanes.  

Com es pot obtenir la identitat digital? 

Per mitjà de la pàgina web de l'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet (http://www.grame.net), es pot accedir a la pàgina de sol·licitud d'idCAT. Es tracta d'un formulari que la persona que demana la identificació digital ha d'emplenar amb les seves dades. Un cop introduïda la informació, la petició quedarà emmagatzemada en una base de dades. Aleshores, tenint en compte el seu codi postal, l'aplicació facilitarà al peticionari una llista de les diverses oficines que ofereixen el servei d'identificació personal. El ciutadà n¿haurà d'escollir una i anar-hi a identificar-se per mitjà d'un document acreditatiu. Un cop validada la identitat del ciutadà, l'entitat de registre donarà l'ordre d'expedició del certificat digital. Finalment, el ciutadà haurà de tornar a accedir a la pàgina web de l'Ajuntament de Santa Colona de Gramenet i baixar-se l'idCAT. 

A partir d'aquest moment, els ciutadans podran utilitzar l'idCAT tantes vegades com vulguin durant el període de validesa del certificat (tres anys).

Els certificats que es proporcionen als ciutadans són certificats digitals de classe 2, en software.