Conferència i taller de treball: "Reptes de la gestió de professionals en el sector de la salut"
La sessió es va fixar com a objectiu identificar els problemes principals de les diverses àrees de gestió dels recursos humans en el sector de
Per saber quina és l'estratègia més adequada per a cada empresa, primer s'ha de conèixer el context de l'àrea en la qual treballem. Així, Francisco Longo va explicar que avui dia hi ha unes tendències que fan que s'hagin de canviar les estratègies actuals. L'entorn dels serveis de salut no és el mateix que fa 25 anys, però sí les seves estratègies. I és que, per exemple, un metge era molt més autònom anys enrere que actualment. A més, els usuaris "són més agressius i més exigents", perquè cada vegada estan més ben informats. Poden debatre amb un professional, escurçant la distància que els separa i arribant fins i tot a eliminar les barreres entre tots dos. Per tot això, Longo va apuntar que s'ha de canviar el marc a l'hora de tenir iniciatives en la gestió de recursos humans. S'ha de motivar els professionals.
Com motivar-los?
Els treballadors han de complir les expectatives dels dirigents de les organitzacions, però els professionals no s'identifiquen amb l'empresa per a la qual treballen. Actualment, les expectatives de progrés laboral es tradueixen a ocupar càrrecs jeràrquics. Tanmateix, segons Longo, la manera de motivar un treballador pot ser simplement amb elements com un augment de salari, estatus, prestigi, aprenentatge i millores en l?acompliment de les professions.
Així mateix, hi ha problemes de comunicació, i és que no totes les empreses tenen clara quina estratègia han de seguir: "És difícil alinear les persones, quan no se sap respecte a què", va assenyalar Longo. Si no hi ha una estratègia clara, no es poden avaluar resultats i, si no s'avaluen, no aprenem i es desactiven els mecanismes de gestió interna. En primer lloc, es va tractar de la necessitat de la cooperació entre organitzacions, ja que vivim una època multidisciplinària. Tanmateix, això dificulta i incrementa els costos de l'avaluació, ja que no podem saber a quin grup atribuir-los. El desbordament de costos té, alhora, un vessant negatiu i un altre de positiu: provoca restriccions, però incentiva l'eficiència amb els recursos mínims. Avaluar als professionals també té inconvenients: "Només ens deixem avaluar per iguals", va apuntar Francisco Longo.
Les claus de l'èxit
En l'època de la revolució tecnològica, tot canvia a un ritme accelerat. En l'àmbit de la salut, també. Francisco Longo va indicar que la immigració i la multiculturalitat que comporta fan que l'entorn en què treballem canviï constantment. El sector públic és on més es pot observar aquest fenomen, perquè és on es troben els recursos fonamentals. Una altra característica bàsica del nostre entorn canviant és l'especialització de professionals, ja que falta personal amb un perfil determinat i en sobra d'un altre. No hi ha compensació i això comporta un increment dels costos de transacció d'augment de personal.
El director de l'Institut de Direcció i Gestió Pública d'ESADE va finalitzar la conferència amb l'afirmació que no pot tenir èxit la gestió sense flexibilitat, sense col·laboració. Així mateix, va assenyalar que la gestió de recursos humans en el sector de la salut s'ha de centrar a promoure directius que s'hi dediquin en exclusiva, que estiguin capacitats per dur-la a terme. A més, Longo va destacar que cal buscar aquests directius entre els mateixos professionals de la salut, "per tot el quadre de comandament", no tan sols al cim.
Després de la conferència, els més de 40 participants es van distribuir en tallers de treball, a fi de debatre quatre temes d'actualitat: política de recursos humans, gestió per competències i carrera professional, conciliació de la vida familiar i la laboral, i sistemes de retribució variable lligats a objectius. La jornada va concloure amb l'exposició de les conclusions dels assistents.
És obligatori estar registrat per comentar.
Fes clic aquí per registrar-te i rebre la nostra newsletter.
Fes clic aquí per accedir.