Aquest informe examina l’evolució del desenvolupament i l’ús d’objectius i mesures en les dues Administracions presidencials passades i proporciona noves percepcions i recomanacions per a l’Administració Obama. Aquestes percepcions i recomanacions es basen en entrevistes exhaustives  amb stakeholders clau d’organismes, del Congrés, de l’Oficina de Gestió i Pressupost (Office of Management and Budget, OMB) i de grups externs. També s’ha utilitzat l’experiència de govern de l’autor, a més d’estudis de tendències d’acompliment federal de l’Oficina de Comptabilitat del Govern, d’acadèmics i d’equips d’especialistes.

Índex de continguts

·         Pròleg

·         Resum executiu

·         Introducció

·         La importància dels objectius i les mesures

·         Implementació de la gestió de l’acompliment en el govern federal

·         Sobre aquest informe

·         Quatre principis guia per millorar la gestió de l’acompliment federal

o        Primer principi: comunicar les tendències i els objectius d’acompliment, el triomf no objectiu i els ràtings

o        Segon principi: fomentar la millora de l’acompliment amb una anàlisi de diagnòstic augmentada, discussió basada en dades, experiments pràctics i intercanvi de coneixement

o        Tercer principi: informació actual per trobar les necessitats de públics específics

o        Quart principi: estructurar els mecanismes de comptabilitat per fomentar i inspirar, en comptes d’avergonyir, renyar o castigar

·         Resultats de les entrevistes

·         Resultats de les entrevistes amb membres del personal del Congrés

·         Resultats de les entrevistes amb membres del personal de les agències

·         Resultats de les entrevistes amb grups externs

·         Recomanacions

·         Recomanacions per al president

·         Recomanacions per a l’Oficina de Gestió i Pressupost

·         Recomanacions per a secretaris del Gabinet i directors d’agències

·         Recomanacions per al Performance Improvement Council

·         Reconeixements

·         Apèndix I: Avaluació del programa i qüestions sobre les eines de ràting (2008)

·         Apèndix II: Millors pràctiques en donar informació sobre l’acompliment

·         Referències

·         Sobre l’autor

·         Informació de contacte clau

IBM Center for the Business of Government, Performance Management: Recommendations for the New Administration, Presidential Transition Series, 2009