La reforma de l’Administració és un objectiu i, alhora, una necessitat imperiosa per fer front als grans reptes actuals i de futur. Per garantir el nostre sistema democràtic i el nostre model econòmic i social en un context de transformació digital i envelliment de la població, és necessària una Administració eficient que presti amb excel·lència els serveis públics i que gaudeixi de prestigi en el seu funcionament i en la seva estructura.

La reforma de l’Administració no succeirà d’un dia per l’altre. S’ha de plantejar com un procés que s’ha de dur a terme amb consens i diàleg amb tots els agents de la societat civil, i també amb els treballadors públics.

En aquest procés, en primer lloc, s’ha d’aconseguir una Administració més fàcil, més amable i més àgil. L’Administració que en surti ha d’estar al costat dels ciutadans i de l’activitat econòmica. L’Administració ha de ser un motor de canvi i d’impuls, no pas un fre ni una dificultat.

Per això, d’una banda, s’han de dissenyar els processos de manera adequada al context tecnològic del moment, atenent a la intel·ligència artificial, la traçabilitat dels tràmits i les possibilitats tècniques del present i del futur immediat; i, de l’altra, s’ha de garantir l’atenció presencial. Així, s’estan redissenyant els procediments més utilitzats pels ciutadans i les empreses, i ens hem proposat desplegar una xarxa d’oficines d’atenció a ciutadans i empreses, també en format de finestreta única, i eliminar la cita prèvia obligatòria.

També cal aconseguir, en segon lloc, una Administració més professional: hem de treballar en la direcció pública professional i incorporar membres independents als consells d’administració de les empreses públiques. I, al mateix temps, hem de tenir en compte la gran vàlua dels nostres servidors públics, amb una nova llei d’ocupació pública que substitueixi la normativa actual, aprovada fa més de 30 anys, i introdueixi noves formes de selecció, no basades únicament en proves memorístiques, sinó també en criteris de competència i experiència.

Finalment, un objectiu i, alhora, una conseqüència de la reforma ha de ser prestigiar l’Administració. Els empleats públics han de gaudir del prestigi que implica treballar per a tothom. Haver treballat per al servei públic ha de ser un mèrit i no pas una càrrega. Només així aconseguirem un altre objectiu important de la reforma: captar per a l’Administració el millor talent.

Per això i, entre altres actuacions, cal introduir sistemes d’avaluació de les polítiques públiques. Cal fixar objectius, ser transparents i retre comptes a la ciutadania sobre les fites assolides.

Transformar l’Administració requereix molt diàleg amb totes les parts implicades i treballar amb amplis consensos. És una tasca fonamental per tenir un país més competitiu econòmicament, però també més equitatiu socialment i, en definitiva, per garantir el nostre sistema democràtic i el nostre Estat del benestar.

Creiem que hem encertat en el moment i en el mètode, col·laborant amb experts de primer nivell i establint les aliances necessàries per aconseguir que la imprescindible reforma de l’Administració sigui ja una realitat que avança positivament en favor d’un país millor.

Eva Giménez Corrons, secretària general del Departament de la Presidència, Generalitat de Catalunya.