Les administracions públiques, en el nou context de la societat de la informació i del coneixement, estan fent un gran esforç per incorporar la innovació, modernitzar les seves organitzacions i prestar serveis de qualitat als ciutadans.

En aquest sentit, conscients de la necessitat d¿adoptar un paper de lideratge en el disseny i la posada en marxa d¿estratègies, accions i instruments que dotin els altres agents d¿entorns propicis per a la innovació, per tal de convertir-se així en agents de canvi i d¿actuar com a model i exemple dels processos innovadors per al conjunt de la societat, les administracions estan elaborant i desenvolupant nombrosos plans de modernització i d¿innovació, els objectius dels quals consisteixen, fonamentalment, a transformar els territoris respectius en territoris innovadors i acostar-se a les necessitats dels ciutadans.

Per assolir aquesta finalitat, un gran nombre de comunitats han iniciat una sèrie de projectes d''índole diversa, molts dels quals adquireixen gran transversalitat i impacte. Tots aquests projectes i processos de canvi que estan duent a terme les principals comunitats autònomes incorporen un element de complexitat a la mateixa organització, ja que absorbeixen grans dosis de gestió i requereixen una especialització elevada en processos específics, aliens en molts casos a les mateixes organitzacions, com ara la gestió pròpia dels diferents projectes en procés d''execució.

Per aquesta raó i des de fa uns quants anys, Deloitte desenvolupa, per a diverses comunitats autònomes, les oficines tècniques de gestió de projectes (OTGP) com a element facilitador i assegurador de l¿execució i el desenvolupament correctes dels processos de canvi.

Les OTGP faciliten la coordinació de tots els projectes que s¿impulsen des d¿una mateixa organització, àrea o departament, i hi incorporen una visió comuna.

Des del nostre punt de vista, les OTGP són una estructura imprescindible en organitzacions que aposten per externalitzar serveis. Presenten un model conceptual que parteix del desenvolupament de funcions de planificació, gestió, control i avaluació, de manera que s¿asseguri el màxim nivell d¿excel·lència en el disseny, el desenvolupament i la implantació de projectes de modernització.

Així doncs, les principals funcions que s¿incorporen a les OTGP són:

§ Garantir que el producte que es desenvoluparà reuneixi les característiques necessàries per satisfer tots els requisits establerts pel client i els paràmetres i les directrius definits en el procés de modernització de l¿organització.

§ Assegurar que s''assoleix la realització del projecte i els objectius que en van justificar l''inici, com també que els productes serveixen per al que es volia.

§ Supervisar tot el procés de gestió i d¿execució dels projectes i revisar els productes per determinar si són conformes o no al que es volia.

Des d¿aquesta perspectiva, es vol cobrir un conjunt d¿aspectes bàsics en la gestió de projectes, com ara:

§ Gestió d¿un context complex de projectes, proveïdors, terminis i interdependències.

§ Gestió de riscos motivats pel context de projectes amb objectius heterogenis i, fins i tot, contradictoris.

§ Control de l¿alineament de les necessitats operatives de l¿organització amb els objectius tècnics dels projectes.

§ Control centralitzat de costos de projectes.

§ Control del compliment de la planificació de projectes.

§ Assegurament de la qualitat dels projectes.

§ Gestió d¿un pla de comunicació dels objectius dels projectes en l¿organització.

§ Avaluació dels resultats dels projectes.

§ Descàrrega dels directius de la unitat de funcions i competències en un context d¿inversió massiu.

La majoria d¿aquests aspectes requereixen un nivell d¿especialització elevat i, per tant, equips amb experiència perquè els executin correctament.

En l¿experiència de Deloitte, cal destacar els aspectes següents com a beneficis principals per a l¿organització pel fet que incorporen models d¿OTGP en els seus processos de modernització i d¿innovació.