Resulta difícil de discutir l¿existència d¿una tendència que afecta el món empresarial ja fa unes quantes dècades: la conveniència, traduïda posteriorment a necessitat, que les empreses tinguin un codi ètic que sustenti les seves relacions amb clients, proveïdors i treballadors i que s¿hi regeixin. 

Ètica i empresa, conceptes antagònics històricament, s¿han unit de tal manera que es fa difícil obviar-los. 

B:SM, des de la seva perspectiva d¿empresa pública, és conscient de la importància de mantenir aquests conceptes units i actualitzats, i porta a terme accions en aquest sentit: des d¿enquestes de clima laboral, que indiquen directament els punts febles de l¿organització per poder-los tractar i ¿curar¿, fins a sistemes d¿avaluació de l¿acompliment. 

Aquesta preocupació encara es manté més viva quan sorgeix una situació singular com ara la fusió de tres empreses, totes públiques, amb els valors i la cultura propis de cadascuna i, a més, tenint en compte que pertanyen a sectors tan diversos com el lleure o la mobilitat. 

B:SM no tan sols no va abandonar la seva posició sinó que la va activar amb un esforç important per definir els valors ètics que haurien d¿impregnar la gestió de la nova i diversa organització. 

Actualment, aquest esforç, lluny de ser un mer fet teòric i puntual, es ¿tonifica¿ dia rere dia per mitjà d¿un programa innovador que s¿està aplicant i que materialitza perfectament la llibertat i la participació. 

Es tracta de l¿avaluació de les competències professionals dels treballadors de l¿empresa per mitjà del sistema FEEDBACK 360º que ha desenvolupat BetterBe Yourself. 

És un procés transparent i participatiu per mitjà del qual s¿obtenen valoracions sobre un total de vuit competències professionals (quatre de comunes a tots els integrants de l¿organització i quatre d¿específiques per a cada nivell de responsabilitat). 

Cada professional és avaluat pel seu superior, dos o tres companys, dos o tres clientes interns i un nombre similar de subordinats mitjançant una eina informàtica en línia que garanteix totalment l¿anonimat. 

Els resultats d¿aquestes avaluacions permeten assolir diversos objectius: 

§  Sens dubte, millorar la gestió de persones, tant pel que fa a la relació entre superior i subordinat, com a tots els nivells. 

§  Com a conseqüència, detectar possibilitats de desenvolupament personal que facilitin definir un pla de carrera per a cada treballador, ja que el clima laboral és el receptor immediat de la millora. 

§  En el cas de B:SM, està tenint un efecte terciari, però no menys important: permet unificar cultures d¿empresa i facilita tenir consciència de la nova organització, independentment de l¿origen de cada un dels integrants de l¿estructura.  

Els objectius a llarg termini són clars: la millora de la individualitat repercutirà directament tant en els resultats econòmics de l¿organització com en la qualitat dels seus processos, sense oblidar la millora de les interrelacions i, per tant, també repercutirà en la voluntat de servei al client, que és qui es beneficia finalment de l¿esforç de l¿empresa.