La governança digital: estratègies de gestió per als directius del sector públic

L'ús creixent de les tecnologies digitals per a la producció i la prestació dels serveis públics planteja alhora oportunitats i reptes per als directius del sector públic. Els avenços de les tecnologies digitals ofereixen als directius del sector públic eines digitals i funcionalitats mòbils per oferir un servei públic personalitzat i d'alta qualitat. Aquestes tecnologies també han propiciat, fins a un nivell de govern sense precedents, la participació dels ciutadans i dels stakeholders a través de les plataformes online i mòbils. A més, les tecnologies digitals permeten establir col·laboracions transfrontereres i intersectorials per resoldre problemes públics complexos, més enllà dels límits d'una sola jurisdicció. No obstant això, aquests avenços ¿com el sistema de servei integrat al ciutadà, les big data i la intel·ligència artificial¿ també plantegen, al mateix temps, importants reptes, com ara el desenvolupament de capacitats, la bretxa digital, la privadesa digital i la seguretat.