Les característiques de les xarxes i els seus impactes sobre el rendiment d’aquestes
Aquest estudi proposa quatre característiques (estructura, contingut, procés i gestió) de les xarxes i n’examina els impactes sobre el seu rendiment. Les troballes clau són que les xarxes de serveis més diverses o les xarxes menys centralitzades són més susceptibles de produir un millor rendiment, i que una xarxa que proporcioni un servei més adaptatiu és més susceptible d’influir millor sobre el rendiment que se’n deriva