Oficina de Comptabilitat del Govern (OCG) dels Estats Units, TRANSFORMACIÓ ORGANITZATIVA: Com implementar el càrrec de cap d’operacions (Chief Operating Officer, CCO)/cap de gestió (Chief Management Officer, CMO) a les agències federals
Tenint en compte els reptes de gestió a què s’enfronten des de fa temps moltes agències governamentals, i la transformació organitzativa que s’està produint al govern en resposta al context que es va crear després de l’11-S i d’altres canvis, calen nous models de lideratge per ajudar a elevar, integrar i institucionalitzar els esforços de reforma de la gestió i de transformació empresarial. Un COO/CMO amb una autoritat, una responsabilitat i una obligació de retre comptes (accountability) adequades podria proporcionar el lideratge necessari per mantenir el canvi organitzatiu durant molt de temps.