La utilització de sistemes de mesurament del rendiment en el sector públic: efectes sobre el rendiment
En aquest projecte estudiem la utilització de sistemes de mesurament del rendiment (SMR) en el sector públic. La nostra hipòtesi és que la manera com s'estan utilitzant aquests sistemes depèn de la contractabilitat, que és un ampli constructe que comprèn la claredat d'objectius, la capacitat de seleccionar sistemes de mesurament del rendiment no distorsionats, i el grau en què els directius coneixen i controlen el procés de transformació. Suposem que les organitzacions del sector públic que utilitzen els seus sistemes de mesurament del rendiment ajustant-los a les característiques de les seves activitats obtindran millors resultats que les que no aconsegueixen assolir aquest ajustament. Les nostres constatacions indiquen que la contractabilitat modera la relació existent entre la utilització del sistema de mesurament del rendiment i el rendiment mateix. Utilitzar el sistema de mesurament del rendiment a efectes d’incentius influeix de manera negativa en el rendiment de l'organització, però aquest efecte és menys sever quan la contractabilitat és elevada. També hem constatat que una utilització exploratòria del sistema de mesurament del rendiment tendeix a millorar el rendiment, independentment del nivell de contractabilitat.
