Mesurament dels resultats en el sector públic anglès: a la recerca del fil d'or
En els darrers anys, la nova administració laborista del Regne Unit ha posat un gran èmfasi en la prestació de serveis públics. S'ha impulsat el mesurament i la gestió dels resultats a tots els nivells del sector públic, i s'exigeix a les organitzacions que mesurin els seus resultats i que n'informin a fi de millorar la responsabilitat pública i per tal que siguin més eficients i efectives. En general, el mesurament dels resultats pot ser productiu i ajudar a millorar els resultats. Amb tot, si no es fa bé, pot resultar molt costós (Power, 1997; Hood et al., 1998), "i no només ineficaç sinó també perjudicial i certament destructiu" (Royal Statistical Society, 2003).
