La confiança dels ciutadans en el sector públic
Els funcionaris i els serveis públics semblen tenir una imatge més aviat negativa entre els ciutadans. En molts països abunden els estereotips sobre els buròcrates i les queixes sobre la prestació dels serveis públics. Generalment es dóna per fet que la confiança dels ciutadans en el sector públic és baixa en comparació amb la confiança en altres institucions, i també que aquesta confiança ha anat disminuint en els últims anys. Amb tot, el que resulta sorprenent és que la "prova" d'aquesta observació siguin els pocs sondejos d¿opinió o escàndols que hi ha, o una opinió personal de qui la realitza. Les anàlisis serioses, i especialment aquelles en què s'estableixen comparacions entre països o al llarg del temps, són relativament escasses.