El repte del canvi organitzatiu
Errar en els líders curtcircuita els dos principals elements d’una visió esperançadora del potencial d’un canvi reeixit en la primera línia. Si els líders no intenten iniciar el canvi, els seus defensors no poden donar-hi curs. Si els líders no perseveren, no hi ha prou temps perquè el feedback positiu faci créixer el suport al canvi. Per tant, el missatge als líders que creuen que un programa de canvi té el potencial de millorar els resultats de l’organització que dirigeixen serà molt simple: Feu-ho !